화성시 동부출장소, 민원 응대 친절 교육 실시

공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화

강동완 기자 | 기사입력 2019/04/19 [23:14]

화성시 동부출장소, 민원 응대 친절 교육 실시

공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화

강동완 기자 | 입력 : 2019/04/19 [23:14]

 

▲ 친절교육     © 경기인


경기IN=강동완 기자화성시 동부출장소는 지난 18일부터 19일까지 2회에 걸쳐 동부출장소 대강당에서 직원 민원 응대 친절 교육을 실시했다.

 

이는 공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스를 제공하기 위해서다.

 

160여명, 동부출장소 직원 및 청원경찰 등 160여명 참석한 가운데 실시한 이번 교육은한상필 내부강사(교통도로국 도로과 소속)로부터 모두가 행복해지는 고객 응대법의 주제로 실시됐다.

 

특히, 고객만족의 필요성 고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드 고객만족을 위한 필수 전략 및 전술 동부출장소 직원만의 모두가 행복해지는 고객응대전략 등에 대해 강의했다.

 

박언수 동부출장소장은 선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다, “앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다고 말했다.

 

 

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