▲ 고양특례시 화정2동, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시

[경기IN=오효석 기자] 고양특례시 화정2동 행정복지센터는 지난 2일 화정지구대 및 청사 보안업체와 합동으로 민원실 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이날 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 대처하는 공무원의 현장대응능력을 강화하고 공무원과 타 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 목적으로 실시했다.

화정2동장을 반장으로 하여 비상대응반을 편성하고 특이민원 발생 상황을 가정하여 ▲가해민원인 진정 및 제지 ▲사전고지 후 촬영(녹음) 실시 ▲법적 대응 고지 ▲비상벨 호출 ▲피해공무원 및 타 민원인 대피 ▲경찰 인계 등 해결 과정을 숙지했다.

김정인 화정2동장은 “이번 훈련을 통해 특이민원 비상상황 발생 시 공무원들이 적절하고 신속하게 대응할 수 있는 경험을 쌓을 수 있었다,”라며, “앞으로도 안전한 민원실 환경 조성을 통해 향상된 대민 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 댓글 작성 시 상대방에 대한 배려와 책임을 담아주세요.

• 닉네임
• 비밀번호
• 
• 도배방지 입력